Conditions d’utilisation

1. Présentation de SEA

Le site servicesea.ch présente les services proposés par SEA – Soutien, Écoute, Assistance, service de proximité basé à Saint-Blaise, dans le canton de Neuchâtel, en Suisse. SEA propose une aide pour différentes tâches du quotidien, dans la mesure de ses compétences, de ses disponibilités et des conditions convenues avec le client.

2. Services proposés

SEA peut notamment proposer les services suivants :

• Courses et livraisons
• Nettoyage et entretien extérieur
• Aide au déménagement
• Assistance numérique
• Petit bricolage
• Nettoyage de voiture
• Demandes personnalisées

Cette liste est indicative. Chaque demande est examinée individuellement avant d’être acceptée.

3. Demande et confirmation

L’envoi d’un formulaire, d’un e-mail ou d’un message ne constitue pas automatiquement une confirmation d’intervention. La demande devient définitive uniquement lorsque SEA confirme le service, la date, le lieu, les conditions et, lorsque cela est nécessaire, le prix estimé. SEA peut refuser une demande qui dépasse ses compétences, ses disponibilités ou les limites raisonnables de sécurité.

4. Informations fournies par le client

Le client s’engage à fournir des informations exactes et suffisamment précises concernant son besoin, le lieu d’intervention, les accès, les objets concernés et les éventuelles difficultés particulières. Toute information susceptible d’avoir un effet sur la sécurité ou le déroulement de l’intervention doit être communiquée avant le rendez-vous.

5. Tarifs et paiement

Le tarif applicable est communiqué au client avant l’intervention ou convenu directement avec lui. Les achats, fournitures, frais de déchetterie, frais de transport particuliers et autres dépenses effectuées pour le compte du client peuvent être facturés séparément. Les modalités de paiement sont précisées lors de la confirmation.

6. Annulation ou modification

En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir SEA dès que possible. SEA peut également déplacer ou annuler une intervention en cas d’imprévu, de conditions dangereuses, d’informations insuffisantes ou de circonstances indépendantes de sa volonté. Les dépenses déjà engagées avec l’accord du client restent dues.

7. Sécurité et limites d’intervention

SEA ne réalise pas les interventions qui exigent une autorisation, une qualification ou du matériel professionnel spécialisé, notamment certains travaux électriques, de gaz, de plomberie ou les travaux présentant un danger important. Une intervention peut être interrompue si les conditions constatées sur place ne permettent pas de travailler correctement et en sécurité.

8. Responsabilité

SEA exécute les interventions acceptées avec sérieux et diligence. Le client doit signaler rapidement tout problème constaté. Dans les limites autorisées par le droit suisse, SEA ne répond pas des dommages résultant d’informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client, d’un défaut préexistant, d’une utilisation contraire aux recommandations ou d’un événement indépendant de sa volonté. Les dispositions légales impératives demeurent réservées.

9. Utilisation du site

Les informations publiées sur servicesea.ch ont un caractère général et peuvent être modifiées. Il est interdit d’utiliser le site de manière abusive, frauduleuse ou susceptible de perturber son fonctionnement. SEA s’efforce de maintenir des informations exactes, mais ne garantit pas que le site soit disponible en permanence ou exempt de toute erreur.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, logos et contenus présents sur le site sont protégés. Ils ne peuvent pas être copiés, modifiés, publiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable, sous réserve des droits appartenant à des tiers.

11. Protection des données

Le traitement des informations transmises par les utilisateurs est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de désaccord, les parties chercheront en priorité une solution amiable. Sous réserve des règles légales impératives, les tribunaux compétents du canton de Neuchâtel sont compétents.

13. Contact et modifications

Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez contacter SEA grâce au formulaire disponible sur servicesea.ch. Ces conditions peuvent être adaptées lorsque les services, le site ou les exigences légales évoluent.