Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées par ce site est SEA – Soutien, Écoute, Assistance, service de proximité basé à Saint-Blaise, dans le canton de Neuchâtel, en Suisse.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter SEA grâce au formulaire disponible sur la page « Contactez-nous » du site servicesea.ch.

2. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations suivantes peuvent être collectées :

• Votre nom complet
• Votre adresse e-mail
• Le service ou la catégorie sélectionnée
• Le contenu de votre message
• Les informations que vous choisissez de nous transmettre

Des données techniques peuvent également être traitées lors de votre navigation, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, la date de la visite et les pages consultées.

3. Utilisation de vos données

Les données transmises sont utilisées uniquement pour :

• Lire et traiter votre demande
• Vous répondre et vous recontacter
• Évaluer le service souhaité
• Organiser une éventuelle intervention
• Assurer le suivi de la demande
• Protéger le site contre les abus et les tentatives frauduleuses

Vos coordonnées ne sont pas utilisées pour vous envoyer de la publicité sans votre accord.

4. Base du traitement

Le traitement est effectué lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande, prendre des mesures avant une éventuelle prestation, fournir un service convenu, respecter une obligation légale ou protéger les intérêts légitimes de SEA, notamment la sécurité du site. Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

5. Hébergement et destinataires

Le site servicesea.ch est créé et hébergé auprès d’Infomaniak, prestataire suisse agissant comme fournisseur technique. Les informations peuvent être traitées par Infomaniak dans la mesure nécessaire à l’hébergement du site, au fonctionnement du formulaire, à la sécurité et à la transmission des messages.

SEA ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles. Elles ne sont transmises à d’autres destinataires que lorsque cela est nécessaire à la réalisation du service, avec votre accord, ou lorsqu’une obligation légale l’exige.

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande. Les messages de contact peuvent généralement être conservés jusqu’à 24 mois après le dernier échange, sauf si une durée différente est nécessaire pour une prestation en cours, une obligation légale, la facturation ou la défense de droits. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la mémorisation de vos choix. D’autres cookies ou scripts externes ne sont utilisés qu’en fonction de la configuration du site et des choix effectués dans la fenêtre de gestion des cookies.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non nécessaires depuis le bandeau affiché sur le site. Vous pouvez également modifier certains réglages depuis votre navigateur.

8. Sécurité

SEA prend des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucun système informatique ou moyen de transmission ne peut garantir une sécurité absolue.

Il est recommandé de ne pas transmettre par le formulaire des mots de passe, des codes bancaires, des données médicales détaillées ou d’autres informations particulièrement sensibles qui ne sont pas nécessaires.

9. Vos droits

Dans les limites prévues par le droit applicable, vous pouvez notamment demander :

• L’accès aux données personnelles vous concernant
• La rectification de données inexactes
• L’effacement des données devenues inutiles
• La limitation ou l’arrêt de certains traitements
• La remise ou la transmission de certaines données

Pour exercer vos droits, contactez SEA grâce au formulaire du site en précisant votre demande. Une vérification de votre identité peut être demandée afin d’éviter qu’une autre personne accède à vos données.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services externes. SEA ne contrôle pas les pratiques de ces sites. Lorsqu’un utilisateur quitte servicesea.ch, la politique de confidentialité du service concerné devient applicable.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque le fonctionnement du site, les services proposés ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur cette page est la version actuellement applicable.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter SEA depuis la page « Contactez-nous » du site servicesea.ch.